购买须知
产品名称:伊利雪糕组合五重奏
产品内含:巧乐兹巧脆棒5支+四个圈5支+苦咖啡10支+伊利心情雪糕10支+冰工厂冰片蜜桃棒冰10支
生产日期:近月份生产,具体以包装信息为准
有效期:18个月
储蓄条件:冷藏保存
发货地:上海
发货政策:
1.下单后72小时内发货,周末和法定节假日顺延至工作日发货
2.新疆、西藏、内蒙古、青海、辽宁、吉林、黑龙江、海南、云南、甘肃、宁夏、四川、重庆、广西、贵州、港澳台、海外等地区不发货
物流查询:进入【她与她选】公众号-【我的】-【我的订单】-点击对应商品即可查询物流进度
退款政策:
1.雪糕属于冷冻产品,出库之后无法进行退换货处理,不支持7天无理由退换货。
2.如有破损及融化问题,天气炎热,请客户在签收当天2小时内拍照并联系客服处理赔付;超时、无快递单无法处理,单片出现问题,单片金额赔付;整单出现问题,整单赔付或补发。
3.首次派送不成功、非收件人亲自签收、联系方式无效、地址不详,拒收(拒收客户承担双倍运费)、更改地址及配送时间等情况,不予赔付。
4.快递放代收点,快递站点或门卫,客户不及时去取(当天不及时自取收货,做弃件处理)
5.冻品出单号不支持撤单,中途不支持拦截,收货后第一时间冷冻保存,有售后问题收件30分钟内和客服反馈,带上问题产品与包裹面单合照
6.发货和上传运单有24-48小时时差,没有运单/单号无物流不代表没有发货。仓库流程复杂,请不要添加麻烦引起不必要的失误,更不要引起不必要的纠纷
7.不予赔付范围:
①发货后修改派件地址,
②更改派件时间
③个人原因不能第一时间签收,地址错误,家中无人电话不接,拒收等。
④快递放代收点,快递站点或者门卫,客户不及时去取(当天不及时去自取收货,做弃件处理)
注意:由于雪糕是通过快递发货,发货过程中会存在晃动,部分脆皮可能会被震碎一点,并不影响食用,这个发货无法100%避免,不接受以此的理赔以及退款,如果介意,请勿下单!
凡是物流问题售后时效为一个月,超过一个月请自行找物流公司沟通处理。