学而思学习机旗舰款（12+512G）14寸，20年专业教研，从启蒙到高中全学段，10大AI辅导神器，科学学习，海量学习资源同步更新，教辅讲解，针对薄弱点，一站式突破

产品名称：学而思旗舰学习机12+512G

产品内含：标配：充电套装（旗舰版充电器头、充电线）（价值149元）、支架（价值129元）、智慧眼（价值69元）、保护壳（价值99元）

额外赠品：《考上清北》纸质书（价值29元)、VIP课程权益卡（价值699)、14天伴学服务、手写笔（价值499元）、碎屏险（价值1099元）

适用年龄段：3岁以上

产品尺寸：14英寸

操作事项：学而思学习机收到开机指导：

1.下载【学而思亲子】APP，手机号注册登录

2.开机，用学而思亲子APP右上方扫码绑定账户

3.APP--我的页面，有学习机使用指南可参考

发货地：北京

发货政策：

1.工作日下单后48小时内发货，周末或法定节假日正常发货（不保证时效，最晚正常工作日后48小时内发货）

2.港澳台以及海外地区不发货

物流查询：进入【她与她选】公众号-【我的】-【我的订单】-点击对应商品即可查询物流进度

【审单流程】因品牌方控价通知，平台将对下单的用户信息做以下的信息源排查：

1.核对下单手机号码是否符合微信端对应微信号搜索“存在”的条件；

2.核对下单手机号是否可以搜到支付宝，搜到的支付宝是否是实名认证，认证的名字与收件人是否一致；

3.核对下单手机号归属地与收件地址是否一致；

4.收件地址必须具体到门牌号（例如：某某某小区3号楼一单元201）

退款政策：

购买7日之内不影响产品二次销售的情况下，支持7天无理由退换货，退货顺丰到付，无需保价

情况一：机器包装完好无损(原封膜未拆封，客户拒收)等情况可退机。

情况二：不影响二次销售的情况下(机器拆封激活只做试用，机器无人为损伤、划痕，机器配件无丢失、无拆封、无磨损、无污渍等)的情况下收货7天内可申请退货。如仓库收到机器后，发现该机器不符合退货标准(如包装污渍、破损、机器有划痕等问题)将拒收退回，不予退款。(PS:商品机退回不符合退机要求，如商品机包装破损、污渍等影响二次售卖需扣费150元后可退机。若退机时配件丢失，未完整退回，按市场价扣款；另外退机时需将所有赠品如数退回，未退回将按市价扣费。

售后政策：由于机器自身质量问题产生退换货问题，7天可退，15天可换，1年内质保。严格按照国家三包政策执行。

关于订单拦截：同一订单首次拦截不扣费用，商家承担，同一IP及收货信息有一个信息一致，二次发货再有拦截，所有费用有用户承担。

关于退货：

1.需要保持外包装无破损无磕碰，学习机那层保护膜要一起寄回。如有赠品，赠品都要一起原包装打包寄回，以免产生扣费，请知悉；

2.在签收7天内支持无理由退货，后台订单申请退货，审核之后按地址寄回，选择京东顺丰到付（请原包装打包好，加防撞泡沫纸包裹，不需要加保价哈），不走到付，所产生的运费需要顾客自行承担

售后机：顾客收到机器，只要出现质量问题，先联系官方400客服，客服会引导客户把售货机邮寄给客服检测，7天内，如故障存在，客户只换不退的，售后会直接给邮寄新机，客户只退不换的，客服会出检测报告并同机器一起邮寄给客户，再有客户邮寄给我们，并同意平台退货退换；

15天内，如故障存在，客服会直接给顾客换新并邮寄；

1年内，如故障存在，非人为损坏，客服会免费给顾客维修；客服统一解决售后机问题，【客服电话：400-646-6699】